Legal
Política de privacidad
Qué datos personales tratamos en este portal, para qué, con qué base legal, cuánto tiempo los guardamos, quién más los toca y qué puede pedirnos cualquiera sobre los suyos.
1 · Quién responde de sus datos
- Responsable
- DOMHAUS Manufacturing, S.L.U.
- NIF
- B05598537
- Domicilio
- General Prim 5, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona (España)
- Contacto en materia de datos
- hola@byaccuor.com
2 · Qué tratamos y por qué
Este portal no es una tienda ni un escaparate: es la herramienta de trabajo con la que nos relacionamos con proveedores, empresas clientes, particulares y clientas del servicio Refresh. Cada grupo tiene su área y sus datos, y no se mezclan.
| Quién | Qué datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Clientas de Refresh | Nombre, NIF, dirección, población, código postal, teléfono, correo, datos de facturación, equipos instalados en su domicilio y notas del servicio | Prestar el servicio de mantenimiento, avisar de la renovación, facturar y dar soporte | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Particulares registrados | Nombre, apellidos, DNI, fecha de nacimiento, teléfono, direcciones de entrega y facturación, IBAN | Gestionar su cuenta, sus pedidos y su facturación | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Empresas clientes | Datos fiscales de la empresa y, de sus personas de contacto, nombre, correo, teléfono y departamento | Dar de alta la relación, dar acceso a su portal, repartir y recoger la documentación contractual, y facturar | Ejecución del contrato e interés legítimo en la gestión de la relación |
| Proveedores | Datos fiscales de la empresa y, de sus personas de contacto, nombre, correo, teléfono y departamento | Homologación, pedidos, facturación y gestión del paquete documental | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Contactos comerciales | Nombre, apellidos, cargo, empresa, correo, teléfono, web, país, provincia, ciudad y sector | Comunicaciones comerciales sobre productos y servicios del grupo | Consentimiento, o interés legítimo cuando se trata de comunicación entre empresas del mismo sector |
| Quien accede al portal | Correo, credenciales de acceso, idioma elegido y registro de accesos y acciones realizadas dentro del sistema | Sostener la sesión, mantener la seguridad y poder reconstruir quién hizo qué | Ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad |
No tratamos categorías especiales de datos, ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre nadie, ni elaboramos perfiles con ese alcance.
3 · De dónde salen los datos
Casi siempre de la propia persona o empresa, cuando se registra, firma un documento o nos escribe. En el caso de las personas de contacto de una empresa, los facilita la empresa a la que representan. En el de los contactos comerciales, pueden proceder además de fuentes profesionales de acceso público, como la web de la propia empresa o registros sectoriales.
4 · Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación, y después el tiempo necesario para responder de ella. En concreto: los datos fiscales y de facturación, seis años desde el último asiento, por el Código de Comercio; los contratos y sus firmas, mientras puedan derivarse responsabilidades; los registros de acceso y de acciones, el tiempo necesario para auditoría y seguridad; y los datos de contactos comerciales, hasta que se solicite la baja.
Cuando ese tiempo pasa, los datos se suprimen o se bloquean quedando a disposición exclusiva de las administraciones competentes durante los plazos de prescripción.
5 · Quién más los toca
No vendemos datos ni los cedemos a terceros para su propio provecho. Los únicos que los tratan por cuenta nuestra son los proveedores tecnológicos que hacen funcionar el portal, con contrato de encargo de tratamiento:
| Quién | Para qué | Dónde están los datos |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y archivos | Zúrich, Suiza |
| Vercel | Alojamiento y ejecución del portal | Estados Unidos |
| Resend | Envío de los correos del sistema | Estados Unidos |
Además, sus datos pueden comunicarse a las administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando una norma lo exija, y a nuestras asesorías fiscal, contable y jurídica en lo que resulte necesario.
6 · Transferencias fuera de la Unión Europea
La base de datos está en Suiza, que cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea: a efectos de protección de datos, se trata como un país con nivel equivalente.
El alojamiento del portal y el envío de correo están en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en los mecanismos previstos en el capítulo V del RGPD, mediante cláusulas contractuales tipo o la adhesión del proveedor al marco de adecuación aplicable, junto con las medidas técnicas correspondientes. Puede solicitarnos copia de las garantías concretas escribiendo a hola@byaccuor.com.
7 · Sus derechos
Puede pedirnos acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerse a él y solicitar su portabilidad. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a lo hecho antes.
Se ejercen escribiendo a hola@byaccuor.com, indicando qué derecho quiere ejercer. Respondemos en el plazo de un mes. Podemos pedirle que acredite su identidad, solo si es necesario para estar seguros de a quién le estamos dando los datos.
Si considera que no le hemos atendido bien, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Le agradeceríamos que nos lo dijera antes a nosotros, porque casi siempre es más rápido.
8 · Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: acceso mediante credenciales personales, permisos por área que impiden ver lo que no corresponde, cifrado en tránsito, copias de seguridad, y registro de los accesos y de las acciones que hace nuestro equipo.
Cuando alguien de nuestro equipo entra en el portal de una empresa o en el espacio de una clienta para dar soporte, esa entrada queda registrada y desde ella no se puede escribir nada en su nombre.
9 · Cookies
Lo que este sitio guarda en su navegador, y por qué, está en la política de cookies, con la lista completa una por una.
10 · Cambios
Si cambia lo que hacemos con los datos, cambia esta página. La versión vigente es siempre la publicada aquí, y cuando el cambio sea relevante avisaremos por los medios habituales de contacto.